Должностные инструкции. Образец

Отличие наших должностных инструкций

Мы разрабатываем должностные инструкции и функциональные обязанности специалистов.

В отличие от документов, которые можно "нагуглить" в Интернет, это перечни предельно конкретных (а потому легко проверяемых) действий сотрудников. С изначально грамотным разделением функций между ними.

Компактные документы, которые можно сразу выдать сотрудникам для работы.

Почему нельзя это сделать самим

Иногда кажется, "мы и сами это пропишем" внутри компании своими силами. Но тот, кому делегируется эта работа, просто "ходит" за каждым сотрудником и фиксирует всё, что делается в течение дня, недели, месяца. Фиксирует в том виде, как это "исторически сложилось", а не так, как должно быть. А потом устает и бросает...

Почему должностные инструкции надо заказать нам

В силу почти 20-летнего опыта мы делаем это быстро, "прозрачно" и очень качественно.

С 1993 г.  нами разработан и внедрен функционал для множества должностей - от директоров торговых сетей, начальников производств и проектировщиков до программистов, юристов и зоотехников, до  

• директоров сетей супер- и гипермаркетов;
• менеджеров по продаже элитного алкоголя и табака;
• сметчиц проектных организаций;
• специалистов контрактных отделов строительных материалов;
• секретарей Back office инвестиционных компаний;
• проектировщиков архитектурных бюро;
• страховых агентов на железной дороге;
• специалистов отдела рекламы различных фирм;
• начальников строительных участков;
• интервьюеров маркетинговых агентств;
• продавцов супермаркетов и бутиков;
• менеджеров риэлтерских фирм;
• учителей музыкальных школ;
• директоров департаментов поставки кабельной продукции;
• строительных и хозяйственных материалов;
• финансовых директоров
• … и многих других.

Надо ли - после этого - говорить, что и Вашу специфику мы тоже учтем?

Что дает грамотная разработка инструкций

• Становится видно, чем занимается сотрудник/отдел (но не "в принципе", а совершенно конкретно и зримо представимо).
• Исключается "дублирование" функций и, наоборот, "разрывы" в цепочке работ и появление звеньев, за которые "никто не отвечает".
• Дорогостоящим сотрудникам перестают делегировать малоквалифицированные (рутинные или стандартные) работы, за которые им переплачивали.
• Благодаря загрузке сотрудников однородными функциями снижаются потери времени на "переключения" с одного типа работ на другие.
• Исключается "смешивание" разных технологий работы, функций "принятия решения" и "исполнения", функций "исполнения" и "администрирования" и т.п.

Как происходит разработка

Шаг 1. Сначала проводится изучение работ и функций сотрудников
Делается наглядное визуальное выделение блоков работ.

Шаг 2. Оценивается уровень квалификации,
требуемой для выполнения каждой работы.

Шаг 3. Уточняются/детализируются и предельно конкретизируются выполняемые функции, в т.ч. расшифровываются и заменяются "лозунговые" слова типа:

• Обеспечение
• Организация
• Осуществление
• Ведение
• Взаимодействие
• Управление
• Реализация
• Достижение
• и подобных

Они заменяются "прозрачными" и зримо представимыми (даже неспециалисту в данной области) формулировками.

Шаг 4. Доводится описание работ до конкретного и проверяемого состояния
Становится, наконец, понятно, чем занимается сотрудник каждой должности и каковы видимые результаты его работы на разных этапах.

Кроме того, параллельно

Шаг 5. Предоставляются рекомендации по задачам управления сотрудниками. Например,

• по внедрению полезных технологий (стандартов, правил, регламентов, методик, инструкций, шаблонов документов и т.п.) в подразделении / на предприятии;
• по расшитию "узких мест" в цепочке взаимодействий между сотрудниками / отделами

Шаг 6. Проводится проверка на типовые ошибки:

• нет ли в фирме "натурального хозяйства", когда сотрудник или отдел выполняют какой-либо длинный цикл работ "от начала и до конца" и имеют возможность "покрыть" самого себя?
• не выполняют ли дорогостоящие сотрудники малоквалифицированные (рутинные или стандартные) работы?
• нет ли "дублирования" функций или, наоборот, "разрывов" в цепочке работ и появления звеньев, за которые никто не несет ответственности?
• нет ли "смешивания": разных технологий работы, функций "принятия решения" и "исполнения", функций "исполнения" и "администрирования" и т.п.?
• загружен ли сотрудник каждой должности "однородными" функциями или ему приходится многократно переключаться с одного типа работ на другие?
• не подменяется ли психологически сложная работа более легкой и приятной, не требующей особой квалификации?
• и др. по списку типовых "узких мест".

Итог разработки – функциональные обязанности, упакованные в эл. таблицы.

Свяжитесь с нашим специалистом и уточните условия работы с нами.

Введение в оптимизацию бизнес-процессов

Оптимизация должностных обязанностей
и бизнес-процессов

Фрагмент выступления Сергея Сычёва на ежегодном TRIZ-RI ФОРУМе
"Открытые бизнес-методики и технологии",
Москва, 27 сентября 2011 г.

Бизнес-процессы и обязанности. Нескучный пример

Фрагмент выступления 08 апреля 2014 года на конференции "Открытые бизнес-методики и технологии", г. Ростов-на-Дону