Транспортный отдел

Круг задач по управлению отделом

Кейс "RI-DELIVERY" содержит пакет документов, организующих работу транспортного отдела: управление доставкой товара, включая управление такими сложными сотрудниками, как водители-экспедиторы, и не только

Каждый, кто управляет этой функцией, знает о многочисленных ситуациях, когда требуется "твердая воля" и умение оперативно "разрулить" проблему, которая, к тому же, может возникнуть не только при погрузке товара и перед отправкой в рейс, но и удаленно по маршруту следования (внезапная поломка, задержка, пробка, сверхнормативный перерасход ГСМ и т.д.), при разгрузке и приемке-передаче документов Клиенту (например, отсутствие доверенности и прочих документов, неполнота реквизитов) и т.д.

Взять, к примеру, водителя-экспедитора и круг его должностных обязанностей. Есть ряд типовых "сбоев", "непредвиденных ситуаций" и характерных "отмазок" в его работе. В том числе, по маршруту следования: воспроизводящиеся случаи "внезапной поломки", задержек, пробок, сверхнормативный перерасход ГСМ и т.д.

Есть также ряд моментов, требующих "твердой воли" экспедитора транспортного отдела при взаимодействии с грузчиками, представителями покупателя и пр. внешним окружением. Например, он следит за выполнением технологии погрузочно-разгрузочных работ, норм погрузки, порядка размещения, укладки и крепления товара. В случае чего требует устранения нарушений, а несоблюдение норм актирует.

Наконец, водитель представляет компанию на выезде. А любое общение с представителями Клиента или Поставщика (а также органов контроля) должно работать на имидж компании, а не против него.

И все это необходимо как-то контролировать, администрировать, проверять... И это круг управленческих задач только по одной должности (водителя-экспедитора), а их в отделе доставки три: руководитель транспортного отдела, диспетчер транспортного отдела, водитель-экспедитор транспортного отдела.

Пакет управления транспортным отделом: что это

Это уже готовые документы "под ключ":

• с прописанными должностными обязанностями,
• системой мотивации,
• корпоративной культурой,
• проверочными упражнениями для отбора персонала
• и другими документами и методиками.

То есть всё, что необходимо для нормально выстроенного бизнес-процесса и администрирования работы своих сотрудников.

В ОТЛИЧИЕ от многочисленных разрозненных материалов по данной теме в Интернет, это ГОТОВЫЙ (системно выстроенный и проверенный на практике), пакет документов для РАБОТОСПОСОБНОЙ торговой компании. С ним можно как начинать, так и продолжать успешную бизнес-деятельность.

Технологии, описанные в пакете, были разработаны после многолетнего консалтинга множества предприятий, консультирования руководителей и специалистов – поэтому с большой степенью вероятности многое подойдет для работы сразу. А если – не сразу, то несложно будет адаптировать документы "под себя" по готовым ЗАПОЛНЕННЫМ ШАБЛОНАМ (что убрать, что-то добавить, а что-то заменить), НЕ создавая заново.

Более того, в пакете не только созданы готовые документы, но и даны рекомендации и методические пояснения, как что сделано, раскрыты технологии и методики работы – для применения в Вашей деятельности. Таким образом, есть собственно материалы и есть СОПРОВОЖДЕНИЕ к ним.

Презентация кейса по управлению транспортным отделом компании "RI-DELIVERY".

Рекомендации по внедрению от Сергея Сычева, TRIZ-RI Group.

Документы для управления транспортной службой

Должностные инструкции с развернутыми описаниями функций и бизнес-процессов
+ Мотивация персонала

Калькулятор зарплаты + Критерии результативности + Положение о премии + Чек-лист качества работы

• руководителя транспортного отдела
• диспетчера транспортного отдела
• водителя-экспедитора транспортного отдела

Корпоративная культура - система фирменных стандартов

• диспетчера транспортного отдела
• водителя-экспедитора транспортного отдела