9143
Воспользуйтесь колесиком мышки чтобы настроить масштаб
aaaadddaaaa

Будете за границей - найдите время заехать в Прагу

Свежие идеи находятся за пределами Вашего города

Если Вы бываете в Европе по делам бизнеса, с частными целями или в отпуске, выберите время заехать к нам в Прагу. На консультацию, на стажировку, на мастер-класс, на деловой завтрак.

Надо вырываться наружу, надо менять контекст, и если Вы не планировали поездки в Европу, запланируйте и отправляйтесь в командировку к нам за свежими идеями, за новыми методиками, за иной обстановкой и за иными возможностями.

Для того, чтобы потом внедрить это у себя на предприятии и получить удовольствие от сделанного.

Качественная программа тренингов, мастер-классов и стажировок

В Праге Вас встретят наши лучшие эксперты. Посмотрите (ниже) программы уже запланированных событий.

Если же Вам удобна иная программа (в другом сочетании, другого формата, продолжительности и пр.), просто свяжитесь с нами, и мы всё сделаем. Формы могут быть самыми разными: как групповыми, так и индивидуальными, продолжительность обучения – от краткосрочных бизнес-семинаров, мастер-классов, стажировок и тренингов до многомесячных бизнес-курсов.

Конечно, любые организационные вопросы - от бронирования билетов и гостиниц до трансферов и посещений иных европейских достопримечательностей, кроме нас :) - будут решены нами, если Вы сами не захотите этого делать.

Вы также можете вызвать нас к себе. Знания не горят на таможне

Напишите нам свои пожелания.

Программы обучения

Умные зарплаты. Проверяем систему мотивации Вашей компании

Решаем следующие задачи:

  • Определяем внешние признаки, указывающие на необходимость изменения существующей системы мотивации. проверяем, есть ли у Вас такое (и, если есть, то на каких должностях) сотрудники:
    • ленятся;
    • "сидят на базе Клиентов";
    • допускают "досадные" ошибки и т.д.;
    • подменяют важные, но сложные работы психологически более приятной "текучкой";
    • затягивают сроки, прикрываясь частыми авралами;
    • не хотят думать и проявлять инициативу;
    • "шаманят", усложняют работу.
  • Проверяем, корректно ли структурированы должности, верно ли распределены функции:
    • смотрим, нет ли вредных / ошибочных совмещений;
    • проверяем на “структурные ошибки”:
      • ищем и разделяем “замкнутые циклы” (опасное “от и до” в одной должности);
      • устраняем “смешение работ разной стоимости и разного качественного уровня в деятельности одного сотрудника”;
      • проверяем структурирование компании в целом;
    • находим “зоны переплат” и фиксируем “потери производительности”.
  • Проверяем на типовые (частые для рынка) “зарплатные” ошибки:
    • Исчисление премии в процентах от прибыли либо оборота.
    • Попытка "отдать на откуп" установку и регулирование производительности сдельной оплате труда.
    • Необдуманные выплаты от "общего результата", чтобы сотрудник чувствовал себя "частью команды".
    • Выплата т.н. "13-ой зарплаты" – "раз осталось…, надо поделиться с сотрудником".
    • Выплата премии по итогам субъективной оценки или КТУ.
    • и др.
  • Определяем общий диагноз

Умные зарплаты.Критерии результативности

Решаем следующие задачи:

  • Как правильно платить, если объем оборота или прибыли не связан с трудоемкостью выполняемой работы?
  • Как быть, если на рынке сложились высокие оклады, а необходимо заинтересовать сотрудника работать на результат?
  • Каков алгоритм корректного установления весовых коэффициентов?
  • Как быть с зарплатой, если важных показателей слишком много, как избежать громоздкой формулы?
  • Должен ли работник получать премию за то, что он "и так" должен делать?
  • Как сделать так, чтобы на производстве (в отделе, подразделении и т.д.) "любили" все заказы?
  • Как стимулировать сотрудников, не работающих с Клиентами?
  • Как правильно платить, если результат "общий", а оценить нужно конкретного работника?
  • Как быть с зарплатой, если надо учесть затраты (в том числе, не зависящие от работника), а не только результат?
  • Как определять соотношения между постоянной и переменной частями заработной платы сотрудников разных типов? Чем постоянная часть зарплаты отличается от оклада?
  • Как платить за творчество? Как стимулировать к постоянному поиску новых идей?
  • Как измерять производительность “думающих” специалистов (инженерно-технических работников, дизайнеров, программистов и т.д.).

Умные зарплаты. Эталоны/Планы/Задания

Решаем следующие задачи:

  • Как быть с зарплатой, если установлению эталонов/планов/заданий мешают сезонные пики и спады?
  • Учитывать ли системе мотивации "форс-мажоры" и, если "да", то как?
  • Как не ошибиться, устанавливая норму (ведь бизнес - это открытая система)?
  • Как установить план на основную работу при наличии дополнительных?
  • Смежный отдел подвел. Как теперь выполнить план? И как быть с зарплатой тех, кого подвели?
  • Как быть с зарплатой при запуске новых проектов, когда результат растет именно потому, что “только начали”? Ведь, если поднимать планы, то демотивируем сотрудников, а если не поднимать, то испортим проект.
  • Как быть c зарплатой при “устоявшемся проекте”, когда непонятно, за счет чего увеличить эталон, где взять резерв (сотрудники и так работают “на износ”, формальное увеличение бессмысленно)?

Умные зарплаты. Реализация формул, таблицы, чек-листы и "математические эффекты

Решаем следующие задачи:

  • Выясняем, в каких случаях проверенные формулы мотивации не срабатывают.
  • Узнаем, что такое "тихие нелинейные эффекты" в зарплатах, и как они могут лишить нас дохода.
  • Проверяем свои модели мотивации на "тихую нелинейность" и спасаем себя от потерь.
  • Превращаем формулу в электронную таблицу.
  • Строим в электронных таблицах “зарплатные линейки”. Получаем и осваиваем примеры готовых.
  • Смотрим на то, как реализована должность:
    • Что такое лист "Функции";
    • Что такое лист "Качество";
    • Что такое лист "График";
    • Что такое лист "Результативность";
    • Что такое "Калькулятор зарплат".

Получаем примеры готовых решений.

Корпоративная культура. Задачи управления сотрудниками

  • Фирменные стандарты как часть корпоративной культуры. Задачи фирменных стандартов:
    • надежное воспроизводство "плюсов" существующей технологии;
    • фильтр "типовых ошибок" при выполнении производственных функций;
    • формирование основ корпоративной ("фирменной") культуры.

    Ответы на вопросы.

  • Построение системы "фирменных стандартов" на решение сложных задач и блокирование конфликтов.
    • Приемы построения системы "фирменных стандартов" по работе с Клиентами.
    • Приемы построение системы "фирменных стандартов" по работе с коллегами.
    • Демонстрация (образец) готовой системы "фирменных стандартов".Принципы внедрения "фирменных стандартов".

    Ответы на вопросы.

  • Семь основных фирменных грехов, уничтожающих смысл деятельности и делающих работу холостой:
    • "Холостой ход" N 1. Добавить ненужную работу.
    • "Холостой ход" N 2. Добавить работу и забыть о ней.
    • "Холостой ход" N 3. Получить работу и забыть о ней.
    • "Холостой ход" N 4. Бросить задачу.
    • "Холостой ход" N 5. Создать поток и спрятаться в нем.
    • "Холостой ход" N 6. Растворить ответственность.
    • "Холостой ход" N 7. Усложнить работу, чтобы ее не выполнить ("шаманство").

    Почему "холостой работе" уделено такое внимание.

    Ответы на вопросы.

  • Как следует фиксировать задачи и разрешать споры
    • Как фиксируются сложные задачи (для управленцев и специалистов)Как пожаловаться и как поругаться.
    • Как победить "раздёргивание".
    • Как остановить нарушение или нерациональное действие.

    Ответы на вопросы.

  • Существенные вопросы
    • Важные особенности коммерческого предприятия.
    • Про внешние обстоятельства.
    • Про конкурентов.
    • Про зарплату.
    • Про премии и взыскания.
    • Про "опоздания, отпрашивания и уважительные причины".
    • Про запрещенные слова.

    Важное приложение "О карьере в компании".

Заключение. Миссия и гордость предпринимателя.

Ответы на вопросы.

Оптимизация бизнес-процессов. Правила структурирования бизнес-процессов

  • Мифы и предрассудки о бизнес-процессах, их описании, оптимизации и т.д.
  • Типовые ошибки при проектировании бизнес-процессов.
  • Выращивать результат, сокращая усилия – единственная цель структурирования бизнеса. Правила структурирования бизнеса.
  • Идеальная работа - та, которой нет, но результат ее достигается. Правила формулирования функций.
  • Приемы быстрого определения зон больших непродуктивных затрат.
  • Устраняем непродуктивные затраты из своего бизнеса с помощью ТРИЗ.
  • Обсуждение задач участников.

Оптимизация бизнес-процессов. Приемы оптимизации

  • "Разнесение" работ по разным качественным уровням.
  • "Свертывание затрат 1-го рода". Делаем так, чтобы те же работы выполнялись меньшим числом людей и меньшими усилиями.
  • Определяем оптимальное число должностей.
  • Определяем действительную загруженность сотрудников.
  • “Свертывание затрат 2-го рода”. Делаем так, чтобы работы сокращались, а результат, тем не менее, получался и улучшался.6 ключевых приемов свертывания работ без ущерба для результата.
  • О “Свертывании затрат 3-го рода”. Подвергаем сомнению необходимость в некоторых результатах текущего бизнес-процесса.
  • Сокращение затрат после изменения результатов.
  • Обсуждение задач участников.

Технология приема на работу

  • Почему за работой обратятся именно к Вам?
  • Почему приходит так мало Кандидатов?
  • Каких кандидатов мы ищем?
  • Как проверить человека в работе? Есть ли, кроме разговоров, альтернативные способы проверки?
  • Как оценивать и сравнивать разных Кандидатов?
  • Почему захотят работать в компании?
  • Разумная текучесть кадров, или Когда начинать переживать из-за увольнений?
  • Дополнительные эффекты:
    • Произвести естественный отбор наиболее трудолюбивых Кандидатов.
    • Оценить потенциального сотрудника именно через деятельность.
    • Диагностировать и отсекать соискателей с неадекватно завышенными претензиями.
    • Уже во время собеседования дать возможность Кандидатам понять, в чем заключается их будущая работа.
    • Произвести качественный отбор, избежать ошибок приема несоответствующего должности сотрудника.

Техника получения дорогих заказов. Несколько приемов выработки "кредита доверия" у Заказчика

Чем дороже сделка, тем в большей степени вероятность успеха зависит от брэнда, репутации, известности, авторитета, а не только от умения и/или желания решать задачи Клиента и тем более не от наценки.

Одной из наиболее распространенных ошибок, которая приводит к "незаключению" сделки, является реклама достоинств предложения или ценовой (технической, функциональной и т.д.) выгоды без выработки "кредита доверия" к продавцу.

На разных примерах (из разных областей бизнеса) демонстрируются приемы по выработке "кредита доверия" при дорогих заказах.

  • PR-техника получения дорогих заказов. Отличия данной техники от тренинга продаж недорогих товаров.
  • Типовые задачи:
    • позиционирование оказываемых услуг;
    • приемы выработки "кредита доверия";
    • отстройка от конкурентов;
    • оправдание цены;
    • получение значимых рекомендаций третьей стороны.
  • Возвышение имиджа продавца услуги (консультанта).
  • Типовые ошибки при получении дорогих заказов.

Техника работы с клиентами в торговом зале

На что обратить внимание Руководителю при тестовом "замере" работы продавца.

Иногда Руководитель считает нужным лично спуститься в торговый зал и послушать, как продавцы рассказывают о товаре. Конечно, часто он и сам может увидеть множество "досадных" ошибок, срывающих продажи. Между тем, многое остается “за кадром”, даже когда Руководитель “в теме” и хорошо понимает процесс.

На семинаре раскрывается несколько технологичных приемов продаж, позволяющих Руководителю сделать достоверный "замер" ситуации в торговом зале и принять своевременные меры. Приемы иллюстрируются примерами на самых разных товарах и услугах.

Диагностика торговой деятельности магазинов и супермаркетов. Технология эффективных продаж в магазине/супермаркете

  • Диагностика работы магазинов/супермаркетов на предмет:
    • оценки эффективности их работы,
    • оценки товарных групп и отдельных товаров,
    • оценки распределения денежных средств в тех или иных товарных группах по принципу бестселлеров, фона и неликвидов на уровне товарных групп, товаров и артикулов,
    • оптимальности ассортиментных позиций.
  • Составляющие эффективных продаж.
  • Типовые ошибки в торговом процессе (классификация от более значимых к менее значимым).
  • Технология формирования ассортимента, обеспечивающая максимальное число продаж и прибыли.
  • Технология представления товаров в торговом зале. Приемы формирования маршрутов покупателей. Эвристичные представления неликвидных товаров (качественных, но плохопродающихся), повышающие на них спрос.
  • Настройка саморегулирующейся системы оплаты труда, когда при сбое в системе сотрудники обязательно почувствуют, что это негативно отразится на их заработной плате и начнут исправлять ситуацию. Демонстрация саморегулирующейся системы заработной платы для каждого сотрудника магазина (апробированной в течение 3-х лет и внедренной в торговых сетях магазинов и супермаркетов) для:
    • директора,
    • товароведа,
    • администратора торгового процесса,
    • заведующего секцией,
    • продавца и т.д.
  • Диагностика работы торгового персонала. Рекомендации по усовершенствованию.
  • Приемы работы с Клиентом (грамотное начало разговора, помощь при выборе товара, "дожимание" сомневающегося Клиента).

Эффективная и малобюджетная реклама. Креатив. Решение рекламных и маркетинговых задач Как правильно ставить рекламные и маркетинговые задачи

  • Учимся корректно формулировать задачи маркетинга, рекламы и Public Relations. При этом избегаем характерных заблуждений и типовых ошибок.
    • Определяем объект рекламы;
    • Убираем лишнюю информацию;
    • Описываем "идеальную ситуацию" (рекламная кампания уже очень успешно реализована - что это значит?); Учитываем ограничения;
    • Составляем итоговый список задач будущей рекламной кампании.

Решение рекламных и маркетинговых задач. Опросы. Узнаем стереотипы Клиентов

  • Общаемся с Клиентами. Узнаем о характерных ошибках при проведении опросов.
  • Узнаем скольких Клиентов опросить вполне достаточно для получения достоверной картины.
  • Узнаем где и в каких обстоятельствах лучше провести опрос.
  • Осваиваем приемы быстрого, эффективно и незатратного проведения опросов Клиентов, в том числе:
    • на месте продажи;
    • по телефону;
    • в Интернет;
    • и не только...
  • Фиксируем устойчивые мнения, оценки, предпочтения (а также характерные беспокойства и опасения) Клиентов в отношении нас, наших товаров и услуг, нашего сервиса и т.д.
  • Узнаем, как лучше (дешевле и без потери качества) обработать полученные данные.

Решение рекламных и маркетинговых задач. Создаем и работаем со стереотипами Клиентов >

  • Знакомимся с приемами преодоления безразличия и наработки положительных стереотипов, в том числе:
    • учимся преодолевать безразличие;
    • учимся удивлять;
    • снова учимся преодолевать безразличие и снова учимся удивлять;
    • и с помощью освоенных приемов пишем коммерческие тексты.
  • Знакомимся с приемами коррекции отрицательных стереотипов, в том числе;
    • учимся создавать эффективные обращения к тем, кто нас не любит, но мог бы стать Клиентом;
    • учимся создавать эффективные обращения к Клиентам в то время, когда они слышат о нас антирекламу;
    • учимся преодолевать возражения;
    • и с помощью освоенных приемов пишем коммерческие тексты.
  • Знакомимся с приемами усиления положительных стереотипов;
    • узнаем, что делать, когда "все хорошо", но не покупают;
    • узнаем, что такое "вторичная реклама";
    • и с помощью освоенных приемов пишем коммерческие тексты.
  • Получаем список качественных рекламных решений для продвижения Вашего бизнеса.

Решение рекламных и маркетинговых задач. Оценка эффективности рекламы

  • Узнаем, как корректно формулировать результаты рекламных, маркетинговых и PR-решений.
  • Тренируемся на своих задачах. При этом избегаем характерных заблуждений и типовых ошибок. В том числе:
    • Описываем результаты;
    • Определяем единицы измерения;
    • Описываем способы получения данных;
    • Определяем границы бюджета.
  • Строим модель "Результат - Затраты".
  • Узнаем, как происходит "вычитка" рекламных текстов/макетов/сценариев Клиентами.

Заказать

aaaadddaaaa